Sıkça Sorulan Sorular
Kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşu olan Türkiye Bankalar Birliği'nin görev ve yetkileri 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun "Kuruluş Birlikleri" başlıklı 9'uncu bölümünde bulunan 80'inci maddesi ile Birlik Statüsü’nde belirlenmiştir. Kanun'un belirtilen maddesi ile Birlik Statüsü'ne internet sitemizden ulaşılması mümkün bulunmaktadır.
Konuya ilişkin T.C. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 04/02/2022 tarihli Basın Açıklamasına. https://www.bddk.org.tr/Duyuru/EkGetir/923?ekId=814 linkinden ulaşılabilmektedir.
Öte yandan, Birliğimiz Risk Merkezi nezdinde bulunan bilgilere, bu bilgilere ilişkin Risk Merkezi Raporu başvuru/teslim sürecine, Risk Merkezi iletişim bilgilerine www.riskmerkezi.org internet adresinden ulaşılabilmektedir.
Ayrıca, bankalar nezdindeki kıymetlerden hak sahibinin en son talebi, işlemi, herhangi bir yazılı talimatı tarihinden başlayarak on yıl içinde aranmayanlar zamanaşımına tabi olup, bu kıymetlere ilişkin bilgiler ise Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu (www.tmsf.org.tr), Birliğimiz (www.zamanasimi.org/tbb), Türkiye Katılım Bankaları Birliği (www.zamanasimi.org/tkbb) ile bankaların internet sitelerinde Şubat ayı başından Mayıs ayı sonuna kadar ilan edilmektedir.
Türkiye’de faaliyet gösteren bir kredi kuruluşunun yurt içi şubelerinde resmi kuruluşlar, kredi kuruluşları ve finansal kuruluşlara ait olanlar haricindeki Türk Lirası, döviz ve kıymetli maden cinsinden;
- Mevduat hesaplarının anaparaları ile bu hesaplara ilişkin faiz reeskontları toplamının,
Katılma hesapları birim hesap değerlerinin ve özel cari hesapların her bir kişi için 650 bin Türk Lirasına (2024 yılı için) kadar olan kısmı sigorta kapsamındadır.
Bu tutar, her yıl, bir önceki yıla ilişkin olarak ilan edilen yeniden değerleme oranı dikkate alınarak takvim yılı başından geçerli olmak üzere Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu Kurulu tarafından artırılır.
Daha fazla ayrıntı için: https://www.tmsf.org.tr/tr/Tmsf/Mevduat/mevduat.hakkinda
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4’üncü maddesinin üçüncü fıkrasına dayanılarak, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yayınlanan “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (Sayı: 2020/7)” ile finansal tüketicilere sunulan ürün veya hizmetlere ilişkin olarak faiz veya kâr payı dışında alınacak her türlü ücret, komisyon ve masraf türleri ile bunlara ilişkin usul ve esaslar belirlenmiştir.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanuna dayanılarak Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yayınlanan “Bankalarca Ticari Müşterilerden Alınabilecek Ücretlere Ilişkin Usul Ve Esaslar Hakkında Tebliğ (Sayı: 2020/4)” ile bankaların ticari müşterileri ile gerçekleştireceği işlemlerde sunulan ürün veya hizmetler karşılığı alınabilecek ücretlerin tür ve nitelikleri ile azami miktar ya da oranları ve bunlara ilişkin usul ve esaslar belirlenmiştir.
Türkiye Bankalar Birliği nezdinde bankaların mevduat ve kredi işlemlerinde uyguladıkları faiz oranlarına ilişkin bilgi veya belge bulunmamaktadır.
Konuya Birliğimizce hassasiyetle yaklaşılmakta olup, banka müşterilerinin bilinçlendirilmesine ve güvenliğin artırılmasına yönelik çalışmalar yapılmaktadır. Konuya ilişkin olarak Türkiye Bankalar Birliği tarafından yapılan çalışmalara ve kamuoyu duyurularına Birliğimiz internet sitesinde bulunan "Teknoloji ve Güvenlik" başlığından ulaşılması mümkün bulunmaktadır.
Bankacılık ve finans sektörü ile bireyleri tehdit eden dolandırıcılık tiplerinin analizi, sektör değerlendirmesi ve korunma yöntemlerine ilişkin bilgilere aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.
Türkiye Bankalar Birliği’nin üyeleri nezdinde denetim ve inceleme yetkisi bulunmadığı gibi, personel politikalarına müdahale yetkisi de bulunmamaktadır. Bankacılık hizmetleri ile bankaların personeline ilişkin şikayetler hakkında Birliğimiz tarafından bir değerlendirme yapılamamaktadır. Diğer taraftan, her bankanın rekabet kaygısı içinde müşteri memnuniyeti hususuna özel önem verdiği, bu amaçla bünyelerinde müşterilerin şikayetlerini iletebilecekleri mekanizmalar oluşturdukları bilinmelidir. Dolayısıyla, şikayetlerin doğrudan ilgili bankaya bildirilmesinin uygun olacağı düşünülmektedir.
Türkiye Bankalar Birliği'nin, üye bankaların mali gücü hakkında bir değerlendirme yapması söz konusu değildir. Bankalar Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu denetimi altındadır. Birliğimiz üyesi bankaların mali tablolarına internet sitesi ana menüdeki "Banka ve Sektör Bilgileri" altından sırasıyla "İstatistiki Raporlar", "Kamuya Açıklanan Finansal Tablolar (Denetimden geçmiş bilanço bilgileri)" başlığından "Finansal Tablolar(Konsolide Olmayan" seçeneği seçilerek ulaşılması mümkün bulunmaktadır.
Birliğimiz üyesi bankalar ve bankaların genel müdürlük adres bilgilerine Birliğimiz internet sitesi ana menüdeki "Banka ve Sektör Bilgileri" altından sırasıyla “Banka Bilgileri” ve “Bankalar” başlıkları seçilip "Listele" butonuna tıklanarak ulaşılması mümkün bulunmaktadır.
Birliğimiz internet sitesi ana menüdeki "Banka ve Sektör Bilgileri" altından sırasıyla “Banka Bilgileri” ve “Şubeler” başlığından üyelerimizin tüm şubeleri ve adres bilgileri listesine ulaşılması mümkün bulunmaktadır. Ayrıca, banka, il ve ilçe seçilerek de sorgulama yapılabilmektedir.
Birliğimiz internet sitesi ana menüdeki "Banka ve Sektör Bilgileri"/ altından sırasıyla “İstatistiki Raporlar”/“Bankalarımız Kitabı” ve “Tablo 22” başlığından ulaşılması mümkün bulunmaktadır.
Birliğimiz internet sitesi ana menüdeki "Banka ve Sektör Bilgileri" altından sırasıyla “İstatistiki Raporlar”, “İllere ve Bölgelere Göre Bilgiler", “İllere Göre Özet Bilgiler” başlıkları seçilerek ulaşılması mümkündür.
Ayrıca, illere gore veriler "Banka ve Sektör Bilgileri" altındaki “Veri Sorgulama Sistemi” altındaki “İllere ve Bölgelere Göre Bilgiler” sistemi ile il ve yıl bazında sorgulanabilmektedir.
