tbb
  • EN
  • CH
  • ANASAYFA
  • HABERDAR ET
  • SSS
  • İLETİŞİM
  • tbb facebook
  • tbb twitter
  • tbb youtube
  • tbb rss
  • HAKKIMIZDA
    Kurumsal Menü

    Kurulduğu 1958 yılından bu yana tüzel kişiliğe sahip, kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşu olarak faaliyet gösteren Türkiye Bankalar Birliği, finans sektörünün verim ve etkinliğinin artması, uluslararası büyüklüğe ve güce ulaşması amacıyla çalışmaktadır.

    • KURUMSAL
    • Hakkında
      • Kilometre Taşları
      • Kuruluş
      • Statü
      • Vizyon, Misyon ve Temel Değerler
      • Görevleri
      • Üyelik
      • Yönetim Kurulu Başkanları
      • Genel Sekreterler
      • Faaliyet Raporları
      • Paydaş Memnuniyeti
      • TBB`nin Üye Olduğu Kuruluşlar
      • TBB Etik Komisyonu
    • Yönetim
      • Yönetim Kurulu Üyeleri
      • Genel Sekreterlik
      • Danışma Kurulu
      • Denetim Kurulu
      • Yönetim Kurulu
      • Genel Kurul
    • Çalışma Grupları
      • Sınırlı Süreli Çalışma Grupları
      • Sürekli Çalışma Grupları
    • Sosyal Sorumluluk Faaliyetleri
      • Uluslararası İlişkiler
        • İkili İlişkiler
        • SWIFT ile İlişkiler
        • Merkezi Avrasya Bankacılık Federasyonu
        • CLS Bank ile İlişkiler
        • Balkan Ülkeleri Banka Birlikleri Forumu
        • ABF ile ilişkiler
      • Görüş ve Önerileriniz
        • Konuşma Metinleri
          • İnsan Kaynakları
            • BASINDA TBB
            • 30.11.2019 Türk bankaları JCR Avrasya'nın çoğunluk hisselerini aldı
              17.10.2018 Reel ve finans sektörü çözüm için masaya oturdu
              17.10.2018 'Yatırımcılar Türkiye ekonomisinin uzun dönem performansına güveniyor'
              13.10.2018 TBB, Uluslararası Bankacıları Buluşturdu
              20.09.2018 Bankalar "Yapılandırma" Anlaşmasını imzaladı
              07.09.2018 TBB Başkanı Aydın, mevduat ve kredi düzenlenmelerini değerlendirdi

            • tümünü göster
            • ETKİNLİKLER
            • Türkiye Noterler Birliği ile toplantı yapıldı 06.12.2019 Türkiye Noterler Birliği ile toplantı yapıldı
            • Yönetim Kurulu Üyelikleri sona eren bankacılara teşekkür plaketi verildi 05.12.2019 Yönetim Kurulu Üyelikleri sona eren bankacılara teşekkür plaketi verildi
            • Yönetim Kurulu Başkanı Aydın Borsa İstanbul'u ziyaret etti 21.11.2019 Yönetim Kurulu Başkanı Aydın Borsa İstanbul'u ziyaret etti
            • tümünü göster
          • BANKACILIK
            Bankacılık Menü

            Türkiye Bankalar Birliği; üye bankalardan topladığı istatistikler doğrultusunda rapor, araştırma ve yayınlar hazırlıyor. Resmi makamlarca talep edilen konularda görüş oluşturmanın yanı sıra, ulusal ve uluslararası komisyonlarda bankacılık sektörünü temsil ediyor ve düzenlemeleri takip ediyor.

            • ARAŞTIRMA ve YAYINLAR
            • Araştırma ve Sunumlar
              • Kitaplar
                • Bankacılar Dergisi
                  • Bankacılar Dergisi İçin Makale Gönderilmesi Hakkında Duyuru
                • TBB Yayın Listesi
                  • Özel Dosyalar
                    • TBB Kültür Yayınları
                      • BANKA ve SEKTÖR BİLGİLERİ
                      • Banka Bilgileri
                        • Bankalar
                        • Şubeler
                        • ATM'ler
                        • Yönetici Bilgileri
                        • İnternet Adresleri
                        • Tarihsel Bilgiler
                        • Bankalar için Tatil Günleri
                        • Banka ve Şube Sayıları
                      • İstatistiki Raporlar
                        • TBB Veri Sistemi
                          • Veri Sorgulama Sistemi
                            • İllere ve Bölgelere Göre Bilgiler
                            • Mali Tablolar
                          • Veri Giriş Formları ve Hazırlama Kılavuzları
                            • İstatistiki Rapor Yayınlama Takvimi
                              • Ulusal Veri Yayınlama Takvimi
                                • DÜZENLEMELER
                                • Bankacılık Kanunu
                                  • Bankacılık Kanunu’na İlişkin Alt Düzenlemeler
                                    • Bireysel Sözleşmeler Tebliği
                                      • Diğer Düzenlemeler
                                        • TBB Görüşleri ve Tavsiye Kararları
                                          • TBB Tarafından Yapılan Düzenlemeler
                                            • KONFERANS SUNUMLARI
                                            • 06.05.2019 Management of Bank Assets in Difficult Times
                                            • 18.09.2018 Uluslararası Finans Enstitüsü Küresel Ekonomi Sunumu
                                            • 09.05.2018 Kuzey ve Güney’in Enflasyon Perfomansı Üzerine: ‘Gayri İhtiyari Bilekgüreşi’
                                            • tümünü göster
                                          • FAALİYETLER
                                            Faaliyetler Menü

                                            Türkiye Bankalar Birliği’nin ana faaliyetleri; Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Fiktif İşlemler, Eğitim ve Risk Merkezi başlıkları altında toplanıyor.

                                            • BİREYSEL MÜŞTERİ HAKEM HEYETİ
                                            • Hakem Heyeti
                                              • İlgili Düzenlemeler
                                                • Yıllık Raporlar
                                                  • Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Tanıtım Videoları
                                                    • EĞİTİM
                                                    • Eğitim Merkezi - Dönemsel Eğitim Kataloğu
                                                      • E-Öğrenme
                                                        • Eğitim Faaliyet Raporları
                                                          • Finansal Okuryazarlık Sitesi
                                                            • FİKTİF İŞLEMLER
                                                            • Düzenlemeler
                                                              • Değerlendirme Komitesi
                                                                • Başvuru
                                                                  • İtirazlar
                                                                    • İstatistik
                                                                      • RİSK MERKEZİ
                                                                      • Hakkında
                                                                        • Düzenlemeler
                                                                          • Risk Merkezi Raporu
                                                                            • İstatistikler
                                                                              • İletişim
                                                                              • FİNANSAL TÜKETİCİ
                                                                                Finansal Tüketici Menü

                                                                                Finansal tüketicinin bilgi sahibi olmasını sağlayan Türkiye Bankalar Birliği, bankaların müşterileriyle ilişkilerini iyileştirmek amacıyla standartlar geliştiriyor.

                                                                                • BİREYSEL MÜŞTERİ HAKEM HEYETİ
                                                                                • e-Devlet Kapısı
                                                                                  • Başvuru Takip Sistemi
                                                                                    • Başvuru Bilgileri
                                                                                      • KVKK ile İlgili Aydınlatma Metni
                                                                                        • Başvuruların Değerlendirilmesi
                                                                                          • Başvuru Formu
                                                                                            • Bilgi Broşürü
                                                                                              • İletişim
                                                                                                • İlgili Düzenlemeler
                                                                                                  • Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Tanıtım Videoları
                                                                                                    • TBB ETİK KOMİSYONU
                                                                                                    • "Bankacılıkta İyi Uygulamalar" başlığı altında bankacılıkta iyi uygulama standartlarını oluşturmak üzere bankaların müşterileri ve birbirleri ile ilişkilerinde uygulanması önerilen prensipler yer almaktadır.

                                                                                                    • FAYDALI BİLGİLER
                                                                                                      • Finansal Yeniden Yapılandırma Çerçeve Anlaşmaları
                                                                                                      • Banka - müşteri ilişkilerinde yeni dönemde neler değişti?
                                                                                                      • Dolandırıcılık Eylemleri ve Korunma Yöntemleri e-Kitabı
                                                                                                      • Bankaların Şikayet Merkezi İletişim Bilgileri
                                                                                                      • Fiyat İstikrarı: Sizin İçin Neden Önemlidir?
                                                                                                    • tümünü göster
                                                                                                    • SIKÇA SORULAN SORULAR
                                                                                                    • 1- Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti nedir? (Video)

                                                                                                    • 2- Bireysel Müşteri Hakem Heyetine kimler başvurabilir? (Video)

                                                                                                    • 3- Başvurmadan önce Bankaya yapacağım başvuru sürecinde nelere dikkat etmeliyim? (Video)

                                                                                                    • tümünü göster
                                                                                                  • tbb facebook
                                                                                                  • tbb twitter
                                                                                                  • tbb youtube
                                                                                                  • tbb rss
                                                                                                  1. ANA SAYFA
                                                                                                  2. FAALİYETLER
                                                                                                  3. BİREYSEL MÜŞTERİ HAKEM HEYETİ
                                                                                                  4. Yıllık Raporlar

                                                                                                  Yıllık Raporlar

                                                                                                  • Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Yıllık Faaliyet Raporu 1 Ocak - 31 Aralık 2018
                                                                                                  • Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Yıllık Faaliyet Raporu 1 Ocak - 31 Aralık 2017
                                                                                                  • Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Yıllık Faaliyet Raporu 1 Ocak - 31 Aralık 2016
                                                                                                  • Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Yıllık Faaliyet Raporu 1 Ocak - 31 Aralık 2015
                                                                                                  • Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Yıllık Faaliyet Raporu 1 Ocak - 31 Aralık 2014
                                                                                                  • Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Yıllık Faaliyet Raporu 1 Ocak - 31 Aralık 2013
                                                                                                  • Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Yıllık Faaliyet Raporu 1 Ocak - 31 Aralık 2012
                                                                                                  • 15 Ağustos 2011 – 14 Ağustos 2012
                                                                                                  • 15 Ağustos 2010 - 14 Ağustos 2011
                                                                                                  • 14 Ağustos 2009 - 14 Ağustos 2010
                                                                                                  • 1 Eylül 2008 - 14 Ağustos 2009
                                                                                                  • 1 Eylül 2007 - 14 Ağustos 2008

                                                                                                   

                                                                                                  Finans ve Bankacılık Eğitim Portalı

                                                                                                  Finans ve Bankacılık Eğitim Portalı

                                                                                                  TBB

                                                                                                  BANKA VE SEKTÖR BİLGİLERİ

                                                                                                  Bireysel hakem heyeti

                                                                                                  BİREYSEL MÜŞTERİ HAKEM HEYETİ

                                                                                                  Eğitim

                                                                                                  EĞİTİM

                                                                                                  Fiktif İşlemler

                                                                                                  FİKTİF İŞLEMLER

                                                                                                  Risk Merkezi

                                                                                                  RİSK MERKEZİ

                                                                                                  TRLİBOR
                                                                                                  RİSK MERKEZİ
                                                                                                  FİNANS VE BANKACILIK EĞİTİM PORTALI
                                                                                                  ÇOK YAŞA BEBEK
                                                                                                    • KURUMSAL
                                                                                                    • BASINDA TBB
                                                                                                    • ETKİNLİKLER
                                                                                                    • ARAŞTIRMA ve YAYINLAR
                                                                                                    • BANKA ve SEKTÖR BİLGİLERİ
                                                                                                    • DÜZENLEMELER
                                                                                                    • KONFERANS SUNUMLARI
                                                                                                    • BİREYSEL MÜŞTERİ HAKEM HEYETİ
                                                                                                    • EĞİTİM
                                                                                                    • FİKTİF İŞLEMLER
                                                                                                    • RİSK MERKEZİ
                                                                                                    • BİREYSEL MÜŞTERİ HAKEM HEYETİ
                                                                                                    • TBB ETİK KOMİSYONU
                                                                                                    • FAYDALI BİLGİLER
                                                                                                    • SIKÇA SORULAN SORULAR

                                                                                                  Genel Sekreterlik

                                                                                                  Adres : Nispetiye Caddesi, Akmerkez B3 Blok Kat 13 34340 Etiler/İstanbul

                                                                                                  Telefon: 0212 282 09 73
                                                                                                  Faks : 0212 282 09 46

                                                                                                  Eğitim Merkezi

                                                                                                  Adres : 19 Mayıs Caddesi, No: 1 Golden Plaza Kat :8 34360 Şişli/İstanbul

                                                                                                  Telefon: 0212 282 09 73
                                                                                                  Faks : 0212 233 01 83

                                                                                                  Çağrı Merkezleri

                                                                                                  Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti : 0850 222 28 22

                                                                                                  Risk Merkezi : 444 99 69

                                                                                                  Copyright © 2016 TBB Tüm Hakları Saklıdır.

                                                                                                  • Kullanım Koşulları
                                                                                                  • Linkler
                                                                                                  • Bilgi Edinme